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售后办事

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售后办事

本公司已成立完美完整的ISO9001:2008国际品质办理系统,一切勾当在该系统下得以保障、节制和实行。我公司对本次工程作以下售后办事许诺。 
 一、售后办事机构和气力  本公司具有健全的售后办事收集机构,包含特地的装置维修办事队(附属发卖部),用户的按期回访和信息反应(发卖部),装置指点和手艺征询(手艺部)。
 
申明:接到用户维修德律风后,在第临时候内将信息反应到售后办事中间担任人高路,而后反应到主管发卖的副总司理,副总司理当即、调集发卖司理和手艺担任人停止产物维修阐发研讨,肯定维修计划。再由发卖部、手艺部接洽装置、财政、资料、质检等部分落实维修资料推销、加工、验收,而后由售后办事中间派手艺职员在最短时候内上门办事,直至毛病解除。 
二、售后办事品质内容  
1、保修:本公司许诺在一般利用前提下,品质保修期为自装置试用之日起2年。保修期内收费维修或改换。灯杆灯具不呈现退色、龟裂、脱皮、锈斑等,质保期为三年,光源电器5万小时以上,如若产生毛病24小时内不能修复,本公司收费供给同种规格零配件停止改换,如不能供给同种规格配件,用别的型号零配件替换时,必须征得利用方赞成,且不补差价。若是我方不能实时维修或不能实时性供给替换产物,则将在质保金中扣除1000元/次。天然灾难和报酬身分形成的侵害不在质保规模内。  
2、报修:本公司许诺报修呼合时候为1小时,48小时内赶到维修现场,维修现场实行持续不中断任务,直至完整解除毛病。如在短时候内没法修睦,须先给推销单元换上备用的配件,以保障路灯的一般利用。  
3、装备验收:本公司许诺,所供给的装备、资料必须经利用方验收,如若发明有任何品质题目(如不合适手艺请求、表面毁伤等)当即以一样型号的装备在利用方划定的时候内改换,以确保货色品质。 
4、零配件许诺:在装备的设想利用寿命周期内,本公司保障利用方改换到原厂正宗的零部件,以确保装备的一般利用。
5、手艺培训:在签订工程条约后供货竣事之前,经两边议按时候,由我公司派相干专业手艺职员对用户单元操纵利用工人停止收费培训,培训内容包含:灯杆、灯具的详细建造工艺先容,施工构造设想计划的先容,灯杆灯具的详细装置方式先容,照明灯具利用保护方式先容等。培训的终究主旨为:让利用单元领会所供照明灯具的建造进程、装置方式、平常保护方式等,以便可以或许使照明灯具产物的利用寿命获得保障。 
 6、收费许诺:质保期内收费改换和维修。质保期外只收改换零配件的本钱费,不收维修用度。 
 7、其余办事内容:本公司许诺将为贵方收费供给手艺指点和手艺征询。 
三、优惠许诺  若是我公司中标,在真挚为用户办事的前提下,我公司供给以下优惠前提: 
1、所供货色配套的光源电器按2%的比例收费供给给贵方(金卤灯胆、镇流器、触发器) 
2、五金配件、瓷灯头按所供货色的5%的比例收费供给给贵方。 
3、质保期外持久厂价发卖备品备件。
 
天下热线办事德律风:173-1292-7333

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